TARAKAN – General Manager Consumer Sales Regional Telkomsel Kalimantan Muharlis menyampaikan di momen RAFI 2023 ini, Telkomsel terus berupaya menggali dan mendengarkan voice of customer agar terus mendapatkan feedback yang tepat.
“Sesuai tema semangat ‘Nyalakan Kebersamaan’, kami terus memperkuat kolaborasi dengan TelkomGroup untuk saling melengkapi produk dan layanan yang dihadirkan agar terus dapat memberikan layanan terbaik bagi pelanggan sesuai kebutuhan,” ujarnya.
Lebih lanjut Ale panggilan akrab Muharlis mengatakan, dalam upaya mendampingi pelanggan pada momen RAFI 2023, Telkomsel menghadirkan beragam promo produk dan layanan gaya hidup digital terkini yang customer centric. Sales program yang dihadirkan di Kalimantan meliputi product prepaid, recharge pulsa dan paket data, penjualan kartu Halo+ dan nomor cantik, lucky wheel (belanja minimal 100 ribu produk Telkomsel).
Terkait aktivitas layanan Telkomsel, pihaknya terus mendorong pelanggan melakukan 4G USIM migration, redeem Telkomsel Poin, registrasi kartu Prabayar, dan terus melalukan sosialisasi dan edukasi MyTelkomsel. Telkomsel juga hadirkan device bundling dan digital broadband meliputi 4G device bundling, orbit activation dan experience, serta penjualan paket digital. Kemudian menghadirkan experience center agar pelanggan Telkomsel dapat merasakan pengalaman yang lengkap terkait modem Orbit, video, games, maupun Indihome.
Beragam promo khusus meliputi paket kuota ketengan nonton untuk Platform MAXstream, paket bundling berlangganan platform audio streaming Langit Musik, promo gim online pilihan, flash sale, Promo Special Ramadan dari Platform Dunia Games, bundling fitur gim melalui Paket GamesMAX yang berkolaborasi dengan aplikasi gim online Mobile Legend Bang Bang dan Pokemon Go, serta paket bundling Gameqoo dan langganan platform video streaming Disney+ Hotstar. Telkomsel juga akan menggelar kompetisi gim online Dunia Games Waktu Indonesia Bermain (DG WIB) yang akan berlangsung selama Ramadan.
Untuk menemani kehangatan pelanggan menjalani momen Ramadan, Telkomsel akan merilis sejumlah konten digital terbaru dari MAXstream, anatar lain film drama remaja ‘Suka Duka Uni Unaa’, serial komedi ‘APOSE’, dan film drama percintaan ‘Atas Nama Surga’. Selain itu, melalui platform audio streaming Langit Musik, Telkomsel akan menghadirkan berbagai keseruan konten live podcast dan online radio dengan berbagai tema menarik untuk para pelanggan melalui fitur terbaru Langit Musik Radio dan Langit Musik Live.
Telkomsel memastikan seluruh kanal layanan pelanggan selama RAFI 2023, mulai dari layanan call center 188, layanan online akun resmi asisten virtual di berbagai platform instant messaging terkemuka, serta GraPARI Online siap beroperasi 24 jam melayani kebutuhan pelanggan. Telkomsel telah menyiagakan 44 GraPARI berkolaborasi dengan lebih dari 2,567 mitra outlet, 16 TAP, dan 100 Direct Sales di wilayah Kalimantan, serta menghadirkan layanan Posko Telkomsel Siaga yang tersedia di sejumlah titik keramaian dan area transit transportasi mudik untuk melayani kebutuhan pelanggan secara offline (walk-in).
“Tema ‘Nyalakan Kebersamaan’ di momen RAFI tahun 2023 ini, kami berharap dapat mendorong semangat kebaikan yang penuh kehangatan. Telkomsel sendiri terus mengambil peran terdepan mempersiapkan berbagai inisiatif aktivitas perusahaan guna memastikan kelancaran serta kenyamanan pelanggan beraktivitas dan beribadah di bulan suci yang penuh keberkahan, melalui dukungan pemanfaatan teknologi digital terkini yang melampaui ekspektasi pelanggan,”tutup Ale. (sha)
